Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was unterscheidet Futter Shuttle von anderen Tierfutter-Marken?
Futter Shuttle steht für kompromisslose Qualität:
Unsere Rezepturen sind 100 % transparent, frei von Zucker, künstlichen Aroma- und Konservierungsstoffen sowie ohne synthetische Zusätze. Wir verzichten bewusst auf billige Füllstoffe und Tiermehle. Entwickelt und produziert wird in Deutschland und Österreich – mit dem Anspruch, Hunden und Katzen nur das zu geben, was sie wirklich brauchen.
2. Wo wird das Futter von Futter Shuttle hergestellt?
Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland und in Österreich hergestellt – mit höchstem Anspruch an Rohstoffqualität, Rückverfolgbarkeit und schonender Verarbeitung. Der Firmensitz von Futter Shuttle befindet sich in Horb am Neckar. Dort entstehen unsere Rezepturen in Zusammenarbeit mit Ernährungsexperten.
3. Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Züchter-Gutschein:
Bitte gib deine Züchternummer und den gewünschten Gutschein im Feld „Bemerkungen“ auf der Bestellabschluss-Seite ein. Wir berücksichtigen das bei der Bearbeitung.
Gutscheincode per E-Mail:
Gib den Code im Warenkorb im Feld „Gutschein-Code“ ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
4. Wie kann ich mich über Aktionen informieren?
Durch unseren kostenfreien Newsletter.
Hier erfährst du als Erste:r von neuen Produkten, Angeboten und exklusiven Aktionen.
5. Warum heißt die Marke „Futter Shuttle“?
„Futter Shuttle“ steht sinnbildlich für unsere Mission:
Hochwertiges Futter schnell, direkt und zuverlässig zu dir nach Hause zu bringen – wie ein Shuttle für die gesunde Ernährung deines Tieres.
6. Wie ergänze oder lösche ich Artikel aus meinem Spar-Abo?
Löschen:
Gehe im Kundenkonto zu „Spar-Abo“ und klicke bei einzelnen Artikeln auf „Kündigen“. Um das gesamte Abo zu beenden, müssen alle Artikel gekündigt werden. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Ergänzen:
Aktiviere bei neuen Artikeln das Kästchen „Spar-Abo 10 %“, bestelle wie gewohnt und wähle im Anschluss „Lieferung zum nächsten Intervall“. Die laufende Bestellung wird storniert und der Artikel dem Abo hinzugefügt.
7. Wie kann ich bei meinem Spar-Abo bezahlen?
Die Erstbestellung kann per PayPal bezahlt werden.
Alle weiteren Lieferungen erfolgen auf Rechnung oder – falls eine Bankverbindung vorliegt – per SEPA-Lastschrift.
8. Wie viel sollte ich meinem Tier täglich füttern?
Die unverbindlichen Fütterungsempfehlungen findest du bei jedem Artikel sowie auf der Verpackung.
Bitte stelle deinem Tier immer frisches Wasser zur Verfügung.
9. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 19 Euro.
10. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja.
Du erhältst automatisch eine E-Mail mit der DHL-Sendungsverfolgung.
Falls du ein Kundenkonto hast, findest du die Sendungsnummer unter „Mein Konto > Bestellungen“, indem du die jeweilige Bestellung aufklappst.
11. Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicke im Shop auf „Ich bin Neukunde“, fülle alle persönlichen Daten aus, sende das Formular ab und bestätige deine E-Mail-Adresse. Danach kannst du sofort bestellen.
12. Für welche Tiere eignet sich das Futter besonders gut?
Futter Shuttle eignet sich für alle Hunde und Katzen – insbesondere für sensible Tiere, Allergiker sowie für anspruchsvolle Tierhalter, die auf Qualität und Reinheit achten. Unsere Sorten sind ohne Getreide erhältlich, enthalten hochwertige Proteine und sind frei von unnötigen Zusatzstoffen.
13. Enthalten eure Produkte Zucker oder künstliche Zusatzstoffe?
Nein.
Wir verzichten vollständig auf Zuckerzusätze, künstliche Farb-, Aroma- und Konservierungsstoffe sowie auf synthetische Vitamine und Lockstoffe. Unsere Deklaration ist klar und ehrlich – was draufsteht, ist auch drin.
14. Wie erstelle ich ein Spar-Abo?
Wähle beim gewünschten Artikel die Option „Spar-Abo 10 %“, lege ihn in den Warenkorb und bestelle. Danach wählst du deinen gewünschten Intervall (sofortige Lieferung oder nächste Auslieferung). Du erhältst eine Abo-Bestätigung per E-Mail.
15. Kann ich online meine Rechnungen einsehen?
Ja.
Im Bereich „Mein Konto > Dokumente“ kannst du deine Rechnungen jederzeit einsehen und als PDF herunterladen.
Noch Fragen?
Solltest du dennoch eine Frage haben, kontaktiere uns gerne – ganz unkompliziert per E-Mail an info@futter-shuttle.de oder telefonisch unter 07451 / 625400. Wir helfen dir persönlich und zuverlässig weiter.