FAQ – Häufige Fragen zu Futter Shuttle
1. Produktion & Qualität
Wo werden die Futter Shuttle Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland und Österreich nach höchsten Qualitätsstandards produziert – in Zusammenarbeit mit ausgewählten Metzgereien und spezialisierten Herstellern, die unserem Anspruch an artgerechte Tiernahrung gerecht werden.
Wie hoch ist der Fleischanteil?
Wir verwenden je nach Produkt zwischen 60 % und 100 % Frischfleischanteil bei der Herstellung. Beim Trockenfutter wird das enthaltene Wasser schonend entzogen – zurück bleibt ein getrockneter Proteingehalt von ca. 15–40 %, was dennoch einem hohen Frischfleischanteil entspricht.
2. Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie werktags vor 11:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag versendet. Die Zustellung durch DHL erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (innerhalb Deutschlands).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,94 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen ins Ausland gelten gesonderte Versandkonditionen – diese sind im Checkout einsehbar oder über unseren Kundenservice erhältlich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 19 €.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet Futter Shuttle?
Unsere Pakete werden ausschließlich mit DHL versendet. Palettenbestellungen verschicken wir über die Spedition Dachser.
3. Spar-Abo
Was ist das Spar-Abo?
Mit dem Futter Shuttle Spar-Abo erhalten Sie Ihre gewünschten Artikel regelmäßig – ohne erneut bestellen zu müssen. Sie profitieren zusätzlich von 10 % Rabatt auf jede Abo-Lieferung.
Wie schließe ich ein Spar-Abo ab?
Wählen Sie Ihren Wunschartikel und setzen Sie den Haken bei „Spar-Abo 10 %“.
Fügen Sie ggf. weitere Artikel auf die gleiche Weise hinzu.
Schließen Sie die Bestellung wie gewohnt ab.
Nach Abschluss wählen Sie das gewünschte Lieferintervall und ob Sie die erste Lieferung sofort oder erst zum nächsten Turnus erhalten möchten.
Die Abo-Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.
Wie verwalte oder kündige ich mein Spar-Abo?
– Einzelne Artikel löschen:
Gehen Sie auf Mein Konto → Spar-Abo 10 %, klicken Sie beim betreffenden Artikel auf „Kündigen“.
– Komplettes Abo kündigen:
Löschen Sie alle Artikel aus dem Abo. Sobald keine Position mehr aktiv ist, gilt das Abo als beendet.
4. Gutscheine & Rabatte
Wie löse ich einen Züchter-Gutschein ein?
Tragen Sie die Vertreternummer und den gewünschten Gutscheintext im Bemerkungsfeld der Bestellabschlusseiteein. Unser Team berücksichtigt den Betrag manuell.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie den gültigen Rabattcode im Warenkorb unter „Gutschein-Coupon“ ein – der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
5. Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten bietet Futter Shuttle an?
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
– PayPal
– Klarna (Rechnung und Sofortüberweisung)
– Kreditkarte (Visa, Mastercard)
– Apple Pay
– Vorkasse
– Lastschrift
6. Rücksendungen & Reklamationen
Nehmt ihr Futter auch zurück?
Eine kostenlose Rücksendung bieten wir nicht an.
Ungeöffnete, originalverpackte Ware mit gutem Mindesthaltbarkeitsdatum können Sie auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld per E-Mail oder Telefon.
7. Direktverkauf vor Ort
Kann man bei euch direkt einkaufen?
Ja. In Horb bieten wir einen Direktverkauf an. Sie können Ihre Bestellung im Büro aufgeben und die Ware wird direkt aus dem Lager übergeben.
Wie kann ich bei euch einkaufen?
– Online über unseren Shop
– Telefonisch über unseren Kundenservice
– Persönlich im Direktverkauf in Horb
Wie sind eure Öffnungszeiten (Lager & Telefon)?
Montag–Donnerstag: 8:00–12:00 Uhr & 12:30–16:00 Uhr
Freitag: 8:00–12:00 Uhr & 12:30–15:30 Uhr
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: info@futter-shuttle.de
Telefon: 07451 / 625 400
